Allmänna villkor och Integritetspolicy
Personlig integritet, tydlighet och transparens är viktigt. Här kan du läsa om hur dina personuppgifter hanteras, vad som lagras och varför, bokningsregler samt hur köp och betalning fungerar hos LayerMind AB.
Sammanfattning
Dina personuppgifter säljs aldrig vidare.
Du kan alltid omboka/avboka kostnadsfritt fram till 12 timmar innan bokad tid startar.
Du kan betala med antingen Swish, Faktura eller Kort.
All coaching sker under tystnadsplikt och i enligt International Coaching Federation’s etiska riktlinjer.
Skulle du uppleva att något känns otydligt eller om du har frågor, tveka inte att ta kontakt så gör vi vårt bästa för att tydliggöra.
1. Bokning och avbokning
Vänligen läs igenom dessa villkor innan du genomför ditt köp. Vid köp av tjänst godkänner du våra allmänna villkor i sin helhet.
Bokning kan göras antingen direkt med coachen eller på www.layermind.se/boka.
Bokat möte kan avbokas eller ombokas fram till 12 timmar innan bokat möte börjar.
Ändringar i en bokning görs enklast via den ut-mailade bokningsbekräftelsen. Det går självklart även bra att ringa eller ta kontakt via mail om hinder uppkommer.
No-show: Ej utnyttjad bokad tid ses som förbrukad om den ingår i ett paket. Är tiden bokad utanför ett paket debiteras fullt pris. Detta då tillfället kunnat utnyttjas av annan kund och coachen förberett sig för ett möte som aldrig ägt rum.
Betalning och priser
Priser
Privat
Samtliga priser anges inklusive moms om annat ej tydlig framgår.
Företag
Priser för företag kommuniceras exklusive moms.
Betalning
Betalning kan ske antingen med Swish, Faktura eller Kort
Coachingpaket faktureras vid första genomförada samtalet.
Köp som görs direkt på www.layermind.se betalas med kort.
Fakturavillkor
20 dagar för företag
30 dagar för privatpersoner
För coachingpaket med ett pris på 4500 kr eller högre kan klienten/kunden välja att dela upp betalningen på 2 (två) fakturor. Den andra fakturan skickas då 1 (en) månad efter den första.
I fall där en betalningspåminnelse behöver skickas tas en lagstadgad påminnelseavgift ut.
2. Köp
Avtal ingås när du som konsument erhåller en orderbekräftelse via e-post från LayerMind AB. För att kunna motta orderbekräftelsen är det viktigt att du har lämnat korrekta uppgifter. Endast myndiga personer bosatta i Sverige kan ingå avtal med LayerMind AB. Om tjänst ska levereras till minderårig behöver målsman ingå avtalet samt skriftligen godkänna att LayerMind AB levererar tjänsten till den minderåriga personen.
Avbokning
Full återbetalning sker alltid om avbokning sker senast 12 (tolv) timmar före den bokade tiden eller tillfället. Därefter räknas avbokning som NO-SHOW och debiteras full tid om inte giltigt skäl kan styrkas med läkarintyg eller annan oförutsedd omständighet.
Ombokning
Ombokning är avgiftsfri fram till 12 (tolv) timmar innan bokad tid. Sker ombokningen närmre inpå bokad tid debiteras avgift på 200 kr inkl. moms för att täcka tiden för coachens förberedande arbete. Ingen avgift tas ut om giltigt skäl kan styrkas med läkarintyg eller annan oförutsedd omständighet.
Ångerrätt
I de fall avtal har ingåtts på distans gäller distansköplagen och ger dig som kund, under vissa omständigheter, rätten att ångra ditt köp upp till 14 dagar efter ingånget avtal.
Återbetalning
Vid giltig avbokning av förbetalt enskilt tillfälle returneras det fulla erlagda beloppet inom 10 arbetsdagar. Fördröjningen innan det returnerade beloppet syns på bankkontot beror på ledtider hos betalleverantören samt hos kundens bank och kortleverantör.
Force Majeure
I fall av och under force majeure skjuts LayerMind ABs förpliktelser upp. Om force majeure råder längre än 2 månader har du som kund såväl som LayerMind AB rätt att häva avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd. Med force majeure avses bland annat strejk, naturkatastrofer och krig.
3. Leverans av tjänst
Telefon
Coachen ringer upp klienten på av klienten angivet telefonnummer vid den bokade tiden.
Online
Coachen ansvarar för att skicka ut möteslänk i god tid innan det bokade mötet.
Klienten ansvarar för att i tid gå in på länken till det bokade mötet, sitta på ett lämpligt ställe samt ha, för ändamålet (videokonferens), lämplig teknisk utrustning och uppkoppling.
Besök hos klient
Coachen ansvarar för att infinna sig på den överenskomna adressen/platsen för det bokade mötet. Klienten ansvarar för att platsen medger genomförandet av ett coachingsamtal på ett sätt klienten själv tycker känns känns bra och tryggt.
4. Personuppgifter
Personuppgiftsansvarig
LayerMind AB, org.nr. 559297-4694 (LayerMind), är personuppgiftsansvarig, och har det fulla ansvaret för hur dina personuppgifter hanteras och att det sker i enlighet med tillämplig lagstiftning.
Kontakt personuppgiftsansvarig: kontakt@layermind.se
Sekretess
Som medlem i International Coaching Federation (ICF) jobbar Coachen alltid under tystnadsplikt och följer ICF’s etiska riktlinjer.
Vilka personuppgifter som samlas in och sparas?
För att kunna hantera bokning, återkomma med svar på frågor samt leverera beställd tjänst sparas vissa eller samtliga av uppgifterna nedan:
Namn, E-postadress, Telefonnummer, Postadress, Utskicksinställningar, Anteckningar, Bokningshistorik, Kundnummer.
Vad som sparas och när
Kontaktformulär eller mail:
Namn, E-postadress, Telefonnummer, Innehåll i meddelande om sådant finns.
Bokning av samtal:
Namn, E-postadress, Telefonnummer, kundnummer.
Pågående Coaching:
Namn, E-postadress, Telefonnummer, Anteckningar, Bokningshistorik, Kundnummer.
Avlutad coaching men fortsatt registrerad kund:
Namn, E-postadress, Telefonnummer, Bokningshistorik, Kundnummer.
Rätten att bli bortglömd
Du som kund har alltid “rätten att bli bortglömd”. Om du önskar att få dina personuppgifter raderade kontaktar du kontakt@layermind.se. Vi raderar då samtliga Personuppgifter som inte behövs för att slutföra det ingånga avtalet samt uppgifter LayerMind AB förpliktigar sig att spara enligt annan lagstiftning.
Hur samlas personuppgifter in?
Genom att du lämnar personuppgifter vid kontakt med oss.
Då du själv skriver in personuppgifter vid onlinebokning eller kontakt.
Marknadsutskick
Om marknadsutskick görs kan du alltid välja att avregistrera dig för framtida utskick genom en länk i det e-postmeddelandet/SMS:et som skickats. Inga fler utskick görs då till din e-postadress eller ditt mobilnummer. Du kommer fortfarande att få bokningsbekräftelse, påminnelser om bokad tid och kvitton så länge du nyttjar LayerMind AB’s tjänster.
Tredjepart som dina personuppgifter kan komma att delas med
LayerMind kan komma att dela dina personuppgifter till underleverantörer som tillhandahåller tjänster till oss, t.ex. leverantörer av det bokningssystem som LayerMind använder. LayerMind är fortsatt ansvarig för den behandling av dina personuppgifter underleverantör utför inom det uppdraget. Underleverantörer får inte använda personuppgifterna för andra ändamål än de vi anger. Delning av personuppgifter till underleverantör sker för att kunna tillhandahålla de överenskomna tjänsterna till dig som kund.
Följande bolag är i dag underleverantörer:
Bokningssystem och Kundregister: Squarespace inc.
Betallösning: Stripe inc., Swish, Visma.
Ändring kring hantering av personuppgifter
LayerMind förbehåller sig rätten att ändra hur och vilka personuppgifter som sparas. De vid var tid gällande villkor finns alltid tillgängliga på följande sida: www.layermind.se/allmannavillkor
Ändring kan t ex ske om tjänsteutbudet ändras eller byte av underleverantör för system sker.
Frågor?
Du är alltid välkommen att ta kontakt vid eventuella frågor.
Denna beskrivning av bokningsregler och hur personuppgifter hanteras gäller från och med 2023-02-09.
5. Bolagsinformation
LayerMind AB
Address:
Jungfrugatan 43
114 44, Stockholm
Tel: 08 - 19 94 70
Org.nr: 559297-4694
Registrerad för F-skatt
Epost: kontakt@layermind.se